Konflikthantering är en träningsbar färdighet. Som habitör förbereder du dig, håller dig till sak och tränar på att lyssna även när det är svårt. Du väljer lugn framför reaktion. Genom att skapa vanor kring hur du går in i svåra samtal minskar dramatiken. Det blir inte enklare för att det är lätt – utan för att du tränat.
